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Condiciones de Compra

Garantías y devoluciones

Siguiendo la normativa vigente, el cliente dispondrá de un plazo de SIETE DÍAS HÁBILES (7 días) para ejecutar el derecho de devolución, si no ha quedado satisfecho. Para los productos de confección hogar (colchas, cortinas,cojines…), se establecerá un margen de QUINCE DÍAS HÁBILES (15 días) para poder enviar los productos.

Esto no es aplicable a nuestros productos textiles. Los tejidos cortados a medida sólo podrán descambiarse en caso de que estén defectuosos (tara del producto, debiendo siendo documentado e informado mediante fotos y dentro del plazo de una semana).

No nos hacemos responsables en materia de tonalidad de los tejidos. El color que aparece en la foto se asemeja a la realidad, pero deben saber que de una tintada a otra, el mismo modelo de tela varía en el tono según la pieza, así como la iluminación de la habitación, fotos… No nos hacemos responsables si el tono no es el imaginado.

El plazo se computará a partir de la fecha de recepción del pedido por parte del cliente. Para proceder a la devolución, el cliente deberá comunicar a Telas Moda por e-mail  a telasmoda@outlook.com su deseo de realizar dicha devolución.


Para realizar la devolución de los productos de un pedido, éstos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin utilizar.

Los gastos de envío en caso de devolución serán por cuenta del cliente, excepto en el caso de tratarse de una devolución debida a errores de envío u otras causas imputables a Telas Moda.

Para proceder a la devolución de un producto el cliente deberá enviar un email a telasmoda@outlook.com indicando el motivo de la devolución así como nombre y dirección de e-mail con la que efectúo la compra, número, fecha del pedido,  nombre y precio del  producto a devolver.

En el caso de tratarse de una devolución debido a errores de envío o causas imputables a Telas Moda, la recogida se realizará sin coste alguno para el cliente. En el resto de los casos, el cliente correrá con los gastos de devolución.
Telas Moda no aceptará nunca una devolución a portes debidos.


El producto a devolver debe ir acompañado de la siguiente información bien visible en el exterior del paquete:

Nombre y apellidos del cliente.
Número y fecha del pedido.
Teléfono del cliente.
Motivo de la devolución
.

Una vez autorizada la devolución, la dirección donde debe enviar su paquete es:
Tejidos y Mercería Satén.
Av. PÍo XII, 85 Talavera de la Reina 45600 – TOLEDO.

Recibido el producto en nuestras instalaciones en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin utilizar. Procesaremos los datos recibidos y se efectuará la devolución del importe correspondiente mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de treinta días.

Telas Moda no aceptará nunca ninguna devolución que no cumpla las condiciones expuestas.

¿Cómo comprar?

  • Para realizar una compra en nuestra tienda no es necesario estar registrado,  cuando estés en el carrito de la compra basta con que pinches en Comprar como invitado e introduzcas tus datos de envío sin más.
  • Una vez realizado el pedido serás informado del estado del mismo y de todos los datos necesarios para su seguimiento. Desde nuestro departamento de atención al cliente te solucionaremos cualquier duda o incidencia que pudiera surgirte.

Precios y disponibilidad

Todos los precios de nuestra tienda incluyen IVA. Los pedidos siempre son atendidos por riguroso orden de recepción.

Aunque disponemos de stock de la mayoría de los productos, si se agotasen las existencias de un producto solicitado, nos pondremos en contacto con el cliente para informar de la fecha de entrega.

Formas de pago

En nuestra página web puedes realizar el pago de tus pedidos en cualquiera de las siguientes opciones:

  • Ingreso/Transferencia bancaria: En el momento de realizar el pedido se te enviará un número de cuenta  bancaria donde realizar el ingreso. En el concepto del ingreso debes indicar el nº de pedido y  nombre de cliente. El pedido será enviado una vez confirmado el ingreso o transferencia a la cuenta proporcionada.
  • Tarjeta de crédito/débito: A través de una pasarela de pago segura podrás realizar tu pago con tarjeta, de forma inmediata y con todas las garantías de seguridad. Una vez finalizado el proceso, automáticamente nos constará como pagado por lo que procesaremos tu pedido de manera inmediata.

Gastos de envío

Los envíos se realizan a mediante agencia de transportes privada (a Baleares por Correos Certificado) garantizando que nuestros pedidos llegarán siempre a los clientes con las máximas garantías en el transporte. El paquete será entregado en mano en la dirección indicada por el cliente.

TARIFA DE PRECIO DE ENVÍO:      

                                                       Tarifa Plana 5,00 € (España península)

                                                       Tarifa Islas 13.00 €  (Islas Baleares)

                                                   

Plazos de entrega

En el momento de la confirmación del pago la fecha de entrega del pedido será de 3-5 días hábiles y 5-7 Islas Baleares. 

Los pedidos relacionados con textil hogar (colchas, cortinas,cojines…) se necesitan 15 días para hacer el pedido a fábrica y después el envío del producto al comprador.


Si por cuestiones de stock alguno de los productos no estuviera disponible el plazo de entrega será de  7-15 días hábiles manteniéndole informado en todo momento de la fecha prevista de entrega vía email o teléfono.